Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à tous les produits et services proposés par Poke Faust. Toute dérogation aux présentes Conditions générales de vente n'est valable que si nous la confirmons par écrit. Le traitement des données clients est régi par la Politique de confidentialité.

2. Inscription
Chaque personne physique n'a le droit de posséder ou de créer qu'un seul compte client.

3. Conclusion du contrat
Les produits et les prix figurant sur la boutique en ligne constituent une offre. Cette offre est toujours soumise à la condition résolutoire d'impossibilité de livraison, d'informations de prix erronées ou de stocks inexacts.

Le contrat d'achat de produits ou services Poke Faust est conclu dès que le client passe commande sur la boutique en ligne, en magasin ou par e-mail (ci-après dénommé le « Contrat d'achat »).

4. Livraison
Si l'article souhaité est en stock, le délai de livraison en Suisse est généralement de 2 à 6 jours ouvrés après réception du paiement. Si l'article souhaité est en stock, le délai de livraison en Europe est généralement de 4 à 10 jours ouvrés après réception du paiement et hors Europe de 5 à 15 jours ouvrés après réception du paiement. Si un article n'est pas en stock, le délai de livraison peut être prolongé en conséquence. Nous utilisons principalement la Poste Suisse pour la livraison. Pour les livraisons internationales, si l'article est en stock, le délai de livraison dépend du pays de résidence de l'acheteur.

5. Conditions de paiement
Après la conclusion du contrat, le client est tenu de payer la marchandise dans un délai de 7 jours. Pour les articles en précommande, ce délai court à compter de la date de sortie des articles. Si le client n'a pas réglé le montant de la facture dans un délai de 7 jours, Poke Faust peut résilier le contrat sans accord préalable avec le client. Dans ce cas, Poke Faust se réserve le droit de facturer les frais engagés.
Jusqu'au paiement intégral, la marchandise reste la propriété de Poke Faust.

6. Responsabilité
Poke Faust décline toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes dus au transport causés par La Poste Suisse ou d'autres services de livraison. Une fois la marchandise remise à la Poste, les risques sont transférés au client.

7. Droit de rétractation
Le client peut se rétracter du contrat d'achat par écrit et en motivant sa décision dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Ce délai court à compter de la réception de l'information relative au droit de rétractation. L'envoi rapide de la demande de rétractation suffit pour respecter le délai. Poke Faust remboursera les sommes déjà versées. La rétractation n'est valable que si la motivation invoquée est justifiée. Les modifications de prix ou les offres plus avantageuses ne sont pas valables et seront facturées à hauteur de 5 % du prix brut de la commande.

Pour toute demande de rétractation après le délai de 14 jours, Poke Faust se réserve le droit de facturer les frais engagés.

8. Politique de retour
Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi ou après retrait chez Poke Faust à Burgdorf. Seuls les articles emballés d'origine, non utilisés, propres, retournés dans leur intégralité et non endommagés, accompagnés du ticket de caisse, seront acceptés. Les cartes individuelles ne sont pas acceptées.

9. For juridique
Le for juridique est celui de Berne, en Suisse. La relation juridique est soumise au droit suisse. En cas de litige, le client et Poke Faust conviennent de recourir à la médiation avant d'engager une procédure judiciaire.